Köpvillkor

Köpvillkor Globaltools

Allmänt

Följande köpvillkor är anpassade för internetförsäljning på www.globaltools.se och är gällande för privatkunder som är 18 år fyllda och bosatta i Sverige.

Beställning

En beställning görs enkelt och säkert i webbshoppen och du bekräftar din beställning när du genomfört sista steget i kassan, alltså när du klickat på ”Bekräfta köp”. Härmed blir du också ansvarig för att betala din beställning och vi blir ansvariga för att leverera din beställning.

Efter detta kommer du att få en orderbekräftelse skickad till din angivna e-postadress. Denna bekräftelse innehåller viktig information, så se till att spara den.

Ändra i beställningen

Du kan ändra i din beställning genom att kontakta kundservice på telefon 0410-88 02 05. Observera att ändringar endast kan genomföras innan din beställning behandlats, annars kan extra kostnader för exempelvis frakt tillkomma.

Annullera beställning

Du kan annullera din beställning kontakta kundservice på telefon 0410-88 02 05. Du kan annulera din beställning fram till att du tagit emot varorna. Observera att vi kan komma att debitera dig för omkostnader, till exempel returfrakt, om din order redan behandlats. Om du hämtat ut varan men inte är nöjd med den kan du ångra ditt köp. Administrationskostnader kan tillkomma.

Priser och avgifter
Alla priser är angivna i SEK och inklusive 25% moms.

Avgifter för frakt och betalning kan tillkomma, se avsnitten Betalning och Leverans.

Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker och till angivna datum, om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet. 

Leveransvillkor
Leverans kommer att variera för leverans till Sverige. Leverans efter bokning kommer att meddelas. Normal leveranstid är 3-12 dagar. Vi lagerför inte själva alla våra varor. Ibland skickas de direkt från producenterna i utlandet. Vi meddelar förväntad leveranstid och om det inte meddelas gäller att vi ska leverera varan inom 30 dagar från köptillfället. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer du att medelas om förseningen och anledningen till förseningen utan onödigt dröjsmål. Om vi inte kan leverera varan inom skälig tid har du som konsument rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar.

Alla produkter på de globala Verktyg tillhandahålls för kredit eller förskottsbetalning till vårt konto i Danske Bank - Sverige:

Bankuppgifter, Globaltools.dk:

Bank: Danske Bank

Bankgironummer: 318-6764

Kontonummer: 12200150806

IBAN: SE11 1200 0000 0122 0015 0806 (används endast för överföringar från ett icke-svenskt konto)

SWIFT: DABASESX (används endast för överföringar från ett icke-svenskt konto)

Leveranstider gäller orderingång på vardagar. Varorna skickas så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Detta påverkar tillgången. Objekt som betalas via bank utvisas, men bara när pengar görs på kontot. Kreditkortet dras dag när produkterna levereras. För varor som skickas utomlands, är Grönland och Färöarna den angivna tiden inte tillämplig. Inklusive Sverige och Norge. Det kommer att informeras om leverans.

Betalning

Klarna Fakturabetalning

Med fakturabetalning får du hem dina varor innan du betalar och behöver aldrig ge ut din kortinformation.

Vid betalning med faktura är betalningstiden 14 dagar från den dag då varorna skickas från oss. För att kunna betala med faktura krävs det att du uppger ditt personnummer eftersom vår betalningspartner måste kunna göra en kreditprövning. Vid betalning via Klarna skickas beställningen till din betalningsadress.

En fakturaavgift på XX SEK tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift och en dröjsmålsränta efter Klarnas regler och standardavgifter. Om betalning efter detta fortfarande inte sker överlämnas ärendet för inkassohantering och extra kostnader kan tillkomma.

Via Klarna kan du också välja delbetalnin. Precis som när du köper med vanlig faktura får du varorna innan du betalar. Du kan välja att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader.

Kortbetalning

På www.globaltools.se kan du använda betal- och kreditkort. Kortbetalningar görs krypterat genom vår betalningspartner DIBS som är auktoriserade med PCI DSS certifiering. Pengarna dras från ditt konto när din beställning skickas från vårt lager.

Vi accepterar följande kort:

 -VISA

 -VISA Electron

 -MasterCard (och MasterCard debit)

 -Maestro

-JCB

PayPal (Kostnad: 3 % av hela köpebeloppet, inklusive frakt)

Betala snabbat och säkert genom att använda PayPal. Det tillkommer av avgift på 3% av köpbeloppet inklusive frakt när du väljer denna betalningsmetod. Genom att betala med PayPal kan du antingen använda ditt existerande PayPal-konto eller gå vidare utan att sedan tidigare ha ett konto och betala via ett betal- eller kreditkort. För mer information gå till www.paypal.se.

Manuell banköverföring (förskottsbetalning)

På Globaltools.se kan du även betala genom manuell banköverföring. På orderbekräftelsen står totalbeloppet att betala samt våra bankuppgifter. Du överför sedan pengarna som en vanlig banköverföring till vårt bankgironummer hos Danske Bank - Sverige. Din order kommer inte skickas förrän vi har mottagit din betalning. OBSERVERA att du måste komma ihåg att skriva ditt ordernummer i meddelandefältet till oss så vi kan identifiera din betalning!

Det är viktigt att du vid betalningen uppger ditt ordernummer som betalningsreferens, för att säkerställa att vi kan identifiera din betalning.

Leverans

Våra leveranser sker med olika fraktbolag beroende på vilken produkt du beställt. Det kan förekomma uppdelade leveranser med olika fraktbolag. Oftast sker leveranser med PostNord, Schenker, DHL eller UPS till närmsta utlämningsställe eller till din adress/leveransadressen. Beställningar gjorda under helger och helgdagar skickas vanligtvis nästkommande vardag. Undantag finns för vissa skärgårdsöar, där produkten skickas till närmsta kaj om det inte finns reguljär postgång till ön.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 3-12 dagar efter din order har skickats. Vissa produkter lagerför vi inte, utan de skickas direkt från producenten. I dessa fall blir leveranstiden längre. Du kommer att meddelas om du väntar på en vara som vi inte lagerför.

Vi ska leverera beställningen utan onödiga förseningar dock senast efter 30 dagar efter beställningen är gjord.

Fraktkostnad

En fraktavgift på mellan 10,40EUR-58,50EUR SEK inklusive moms tillkommer på alla beställningar. Den totala fraktkostnaden framgår i kassan. Frakten beräknas efter följande viktnivåer:

0-10 kg = {{104 SEK}}

10 kg-30 kg = {{194 SEK}}

Mer än 30 kg = {{585 SEK}}

Ej mottagen vara

Om leveransen inte överensstämmer med informationen som står på din orderbekräftelse ber vi dig kontakta kundservice på info@globaltools.se eller per telefon 08-420 174 93. Vi kommer att undersöka ärendet så snabbt som möjligt och om det har blivit fel så skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet, beroende på vad som avtalas och är möjligt. Eventuell returfrakt och frakten för en ny vara betalas inte av kunden i detta sammanhang.

Leveransförsening

Om det uppstår en leveransförsening som har väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva avtalet utan kostnad. Om det uppstår en försening utom Globaltools kontroll kan inte Globaltools anses som ansvariga för det och heller inte bli skyldiga till skadestånd eller kompensation, om det inte speciellt avtalats mellan parterna eller som en bestämmelse från tvingande lag.

Transportskada och transportrisker

Globaltools ansvarar för din beställning tills du fysiskt ha mottagit den. Om du mottar din beställning med tydliga skador på emballage och/eller produkter ber vi dig att så snabbt som möjligt utan onödig försening kontakta kundservice på info@globaltools.se eller per telefon 08-420 174 93.

Likaså är det du som kund som ansvarar för paketet och produkterna om du skickar varor i retur. Vi rekommenderar därför att du väljer ett fraktsätt som kan spåras.

Ångerrätt och returer

Ångerrätt  

Du har som privatkund alltid 30 dagars ångerrätt från den dag då du mottar dina varor. Ångerrätten ger dig rätt till att undersöka varorna på ett sätt som inte skadar produkten och gör den olämplig för vidare försäljning. Du får undersöka varan i samma utsträckning som anses rimligt att göra i en fysisk butik. Dock ska allt emballage så som kartonger eller plomberingar, vara utan skador samt andra lappar och klistermärken ska fortfarande sitta på produkten.

Om du önskar att använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan välja att använda denna standardblankett vid ångrat köp eller att meddela oss via e-mail. Efter du har meddelat oss att du vill ångra köpet, ska du inom 14 dagar skicka produkten i retur.

Retur

När du fyllt i retursedeln så ska du skicka produkten i retur till oss. Du står som kund själv för att betala returfrakten och du som kund ansvarar för att produkten kommer fram till Global Tools i ursprungligt skick. Du måste därför emballera produkten på ett sätt som säkerställer att produkten inte skadas i transporten. Vi rekommenderar att du skickar varan i sitt originalemballage. Om det uppkommit skador av användning eller om användning innebär en värdeminskning kommer du att debiteras för det.

Returadress:

Globaltools

Genvägen 1

231 62 Trelleborg

Byte

Du kan oftast byta en köpt vara till en annan. Om du önskar att byta en vara så ska du meddela kundservice vilken vara du önskar att byta till samt vilken vara du vill returnera. Kundservice kommer därefter ge dig vidare instruktioner.

Värdeminskningsavdrag

Om varorna du returnerar är i försämrat skick som gör de osäljbara kan Globaltools göra avdrag eller vägra att återbetala, beroende på skadans omfång, som avgörs i varje fall.

Reklamation

Reklamationsrätt

Som privatkund har du rätt att reklamera en felaktig produkt i 3 år från det datum du mottagit din vara. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, transportskador och för produkter som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och Globaltools eller som på annat sätt uppvisar fel.

Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det at du mottog varan, är det ditt ansvar att påvisa att felet var ursprungligt. Vid godkänd reklamation reparerar vi varan till originalskick eller byter ut den mot en ny vara. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och bli återbetald för den summa du betalat för varan.

Du ska alltid reklamera produkten så snabbt som möjligt och utan onödig försening efter att felet har upptäckts. 2 månader efter felet upptäckts anses alltid som skälig tid för anmälan.

Önskar du att reklamera en produkt ber vi dig kontakta vår kundservice innan du skickar din produkt i retur till oss. Av kundservice kommer du få vidare instruktioner för hur processen för reklamation ska gå vidare.

Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden

 E-mail: info@globaltools.se

Telefon: 0410-88 02 05

Du ska som kund naturligtvis inte betala eventuell returfrakt eller frakten för en ny ersättande produkt när det gäller en reklamation som godkänts av Globaltools.

Returadress vid reklamationer:

Globaltools

Genvägen 1

231 62 Trelleborg

Förbehåll

Globaltools tar i förbehåll för att kunna häva avtalet utan att kunna krävas på kompensation, om kunden har handlat i ond tro, på grund av felaktigheter i www.globaltools.se som kunden känt till eller borde ha insett var felaktigt. Detta inkluderar felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet.

Om det uppgår skillnader i uppgifter mellan www.globaltools.se och andra publikationer har de uppgifter som uppges här på www.globaltools.se företräde.

Force Majeure

Globaltools har rätt att inte uppfylla sina skyldigheter i detta avtal i händelse av omständigheter som är utanför Globaltools kontroll eller som vi inte kunnat förutse eller övervinna. Detta gäller bl.a. myndigheters åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, krig eller krigsfara, blockad, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof eller olyckshändelse av större omfattning.

Personuppgifter och sekretess

Vissa personuppgifter och handlingar på www.globaltools.se kommer lagras och hanteras av Globaltools i enighet med personuppgiftslagen. Dessa uppgifter kräver Globaltools för att kunna fullgöra sin del av det avtal som ingås med kunden.

  Personuppgiftsansvarig:

Globaltools.dk

Porsborgparken 8E

DK9530 Støvring

Danmark

Kunduppgifter som lagras:

 -Namn

 -Adress  

-E-postadress

 -Telefonnummer

 -Evt. personnummer   

Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till en tredje part för att kunna fullgöra avtalet då:  - Vår avtalspartner inom betalningstjänster kräver vissa uppgifter för att kunna genomföra din betalning - Vår transportpartner kräver vissa uppgifter för att kunna leverera din beställning

  Registerutdrag 

Alla kunder som ingått ett avtal med Global Tools som privatperson kan en gång per år begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag på den information vi har sparade om kunden. För att få detta ska du skicka in en undertecknad begäran till adressen ovan under ”Personuppgiftsansvarig”. Om vi skulle ha information sparad om dig som är felaktig, ofullständiga eller missvisande ändrar och uppdaterar vi dessa.

 Radering av kunduppgifter

 Kunder kan skicka in en skriftlig och undertecknad begäran att få sin information som är lagrad hos Global Tools, raderad. Vi kan dock inte radera sådan information som enligt lag krävs att vi har lagrad i redovisnings- och bokföringssyften.

Cookies

Samtlig information som publiceras på www.globaltools.se är i uteslutande informativt syfte för att besökare ska kunna använda sig av hemsidan. När en användare besöker en hemsida sparas filer ner på besökaren dator, så kallade cookies. På www.globaltools.se används följande cookiefiler: 

Session cookies som endast sparas temporärt på besökarens dator för hemsidan ska kunna användas utan problem. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.

Persistent cookies: dessa cookies sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram.

Opt-in: På webbplatsen har du som besökare alltid rätten att så fort som du besöker vår hemsida välja om du vill att cookies ska kunna sparas ner på din dator. Du väljer att tacka ja till detta genom att fortsätta använda hemsidan när du gått in på den och meddelandet visat sig.

Drifts- och optimeringscookies: Dessa används för driften av webbplatsen. Det kan t.ex. vara för att få statistik på antalet besökande eller annan information till analys. De används också i samband med frågeformulär. Dessa cookies kan samla in uppgifter som kan tillskrivas användaren.

Marketing cookies: Dessa cookies används till anonym tracking på hemsidor och för att bygga upp profiler som visar vilka sökningar varje användare har gjort och vilka sidor de besökt. Dessa cookies kan lagra data som identifierar användaren eller innehåller specifik information om användaren.

Vi använder Google Analytics för att analysera hur besökarna använder hemsidan. De uppgifter som samlas in om din användning, så som trafikdata och IP-adress, skickas och sparas på Googles servrar i USA. Här kan du välja bort cookies från Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Övrigt

Immaterialrätt, logotyper och varumärken 

Samtliga material som publiceras på www.globaltools.se, detta inkluderar logotyper, programvara, varumärken, text och bild är skyddat enligt immaterialrätten. Det innebär att inget material får kopieras, användas eller överföras till tredje part utan tillåtelse från innehavaren av rättigheterna. Eventuella överträdelser beivras.

Färgåtergivning på produktbilder

Vi kan inte garantera att färgåtergivningen överensstämmer med produkters fysiska färger, då färgåtergivningen beror på olika skärmars inställningar. 

Tvist

 Tvist mellan Globaltools och kunder prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, kommer Globaltools att följa nämndens beslut. 

Kontaktuppgifter kundtjänst:

Telefon: 0410-88 02 05

E-mail: info@globaltools.se
Eller gå till kontakta oss sidan